Объединение 3-х телефонов

@Huskar · Регистрация: 03.02.2011

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте, поставили задачу организовать систему Call центра, почитал документацию... Нашел два возможных решения это Asrerisk и 3CX, вопрос заключается вот в чем, 2 мобильных телефона, один городской, вообще реально организовать из них Call центр? т.е. что бы оператор принимал с пк звонки ну и все сопустствующее, запись звонков, режим ожидания, пропущенные, городской как я понимаю можно подключить через VOIP шлюзы, но как быть с мобильными телефонами?

@Huskar · 27.05.2013, 23:44 **[ТС]**

У меня пошла путаница =) Если заюзать 3CX теоретически сервер не нужен? Достаточно собрать сетку и установить ПО 3CX на пк сотрудников?)

@perlik · 27.05.2013, 23:46

Сообщение от Huskar

Если заюзать 3CX теоретически сервер не нужен? Достаточно собрать сетку и установить ПО 3CX на пк сотрудников?)

3CX - это PBX VOIP Server на винде.

@Huskar · 27.05.2013, 23:51 **[ТС]**

И второй вопрос возможность производить исходящие звонки будет?) если у меня будет GSM шлюз,ПК и никаких SIP провайдеров (т.к. если будет поминутная тарификация в какой то мере смысл центра пропадает). Попрошу заранее извинение за возможно столь глупые вопросы, но данной системой занимаюсь впервые, сам разработчик ПО, но поставили такую задачу и деваться некуда.

@perlik · 27.05.2013, 23:56

Сообщение от Huskar

И второй вопрос возможность производить исходящие звонки будет?)

Да, но вы же хотите построить Ring Group что бы отправлять входящий на несколько номеров по очериди или одновременно?

Лучше пропустить через PBX. Возьмите Астериск. какой-нибудь готовый проект - например TrixBox, а лучше взять elastix он более развивается вперед. Готовый сервак как говорится plunplay

@Huskar · 28.05.2013, 00:02 **[ТС]**

perlik, может я не правильно выразился =) Требуется вот такая схема: Есть три телефона, сидят два диспетчера ( у каждого свой пк) Нам приходят звонки от клиентов на один или же сразу на несколько номеров, в зависимости от занятости, звонок поступает диспетчеру, если оба диспетчера заняты, нужно, что бы клиент повисел на телефоне и по возможности его номер записался, что бы диспетчер мог ему перезвонить (99% звонков поступают в черте города)

@perlik · 28.05.2013, 00:04

Сообщение от Huskar

поступает диспетчеру, если оба диспетчера заняты, нужно, что бы клиент повисел на телефоне и по возможности его номер записался, что бы диспетчер мог ему перезвонить

Тогда астериск. там можно и музыку дать послушать клиенту и сообщение с периодичностью выдавать, что ожидайте на линии скоро усе будет ))) ессесно все наговоры нужно делать самому ли бо поискать профессиональные в инете. либо купить у профессиональных дикторов

Добавлено через 40 секунд
Ваше решение подымается за час.

@Huskar · 28.05.2013, 00:11 **[ТС]**

perlik, т.е. можно взять готовый пакет как выше говорили вы - elastix и не парится с настройкой чистого Asterisk?
Вы мой спаситель.

@perlik · 28.05.2013, 00:16

Сообщение от Huskar

и не парится с настройкой чистого Asterisk?

НО нужно будет только настроить подключение GSM сделать routing создать группы, музыку и т.д. кстати там уже будут несколько стандартных музыкальных файлов. все звуки там на английском.

@sKotenok · 28.05.2013, 01:30

Huskar, Обычно через пакетный менеджер дистра можно подтянуть и русскую озвучку. Если вы - программист, на lua или ael диалплан настраивать возможно будет удобнее (тестировать, конечно, лучше сразу extensions.conf). И ине всё же удобнее конфиги в файлах править (там примеры есть), но о вкусах не спорят.

perlik, Позже отдельный вопрос создам (пока не к спеху), но, раз уж заикнулись про музыку режима ожидания - тут многое ещё сам не понял: функционал, предлагаемый в queues.conf, musiconhold.conf меня не устраивает - хочу сделать полноценное голосовое меню, но, при этом у оператора должна быть возможность поднять трубку в любой момент, т.е. дозвон ей должен идти (при чём дозвон через queues, т.к. оператор не один).

@perlik · 28.05.2013, 01:33

Сообщение от sKotenok

функционал, предлагаемый в queues.conf, musiconhold.conf

можно и через ring group сделать. мало того там уже будет утсановлен freepbx он расширит весь функционал. никуда лезть не нужно. все через веб.

@sKotenok · 28.05.2013, 01:55

perlik, Про ring group - это уже оффтопик тут да и надо в памяти освежить - уже пробовал, были грабли. Как вернусь к вопросу, создам тему.

FreePBX мне не понравился, но, думаю - для ТС будет в самый раз.

@Huskar · 28.05.2013, 21:55 **[ТС]**

Всем спасибо за помощь, далеко из раздела не убегаю, придет шлюз буду настраивать. С lua дружу =)

@Huskar · 31.05.2013, 22:45 **[ТС]**

Добрый вечер друзья! Процесс встал на закупке шлюза... Обзвонил все комп. магазины города - никто не продает такое оборудование, мб кто подскажет проверенные интернет магазины с которыми работали? Начальство просто очень отрицательно относится к инет магазинам... по этому нужен точно проверенный =)

@perlik · 31.05.2013, 22:50

Сообщение от Huskar

Добрый вечер друзья! Процесс встал на закупке шлюза... Обзвонил все комп. магазины города - никто не продает такое оборудование, мб кто подскажет проверенные интернет магазины с которыми работали? Начальство просто очень отрицательно относится к инет магазинам... по этому нужен точно проверенный =)

братись к этим они в чехии

http://www.2n.cz/en/ может у них есть диллеры у вас. и можно будет купить. рекомменду брать только сип. во первых лучше, во вторых дает мобильность.

@Huskar · 31.05.2013, 23:00 **[ТС]**

Мб тогда и с моделью подскажите?) Хотя не много нагло с моей стороны... Живу в 600 км от Москвы

@perlik · 31.05.2013, 23:02

Сообщение от Huskar

Хотя не много нагло с моей стороны... Живу в 600 км от Москвы

там у них по симкам нужно смотреть. чем больше слотов тем дороже миниум вроде там 2 насколько я помню.

@Huskar · 31.05.2013, 23:04 **[ТС]**

Вообще читая статью я как то положил глаз на addpac ap gs1002 =) + тут кто-то советовал GoIP

@Huskar · 03.06.2013, 19:46 **[ТС]**

Вообщем полный бардак... они решили отказаться от мобильных телефонов и сделать обычный многоканальным... Что посоветуете из модельного ряда, так сказать проверенное =)

@perlik · 03.06.2013, 19:52

Сообщение от Huskar

Вообщем полный бардак... они решили отказаться от мобильных телефонов и сделать обычный многоканальным... Что посоветуете из модельного ряда, так сказать проверенное =)

Тогда ищи кто тебе предоставит sip pri. Если только входящие то бери didww. Но правда у них российские номера дорогие
А вобще проверь сипнет или других провайдеров. Несколько номеров но много входящих каналов. Concurrent channels. Можно азять один номер и 15 каналов этого с головой хватит. Но все зависит от того сколько будут звонить. Потом всегда проще добавить.

@CyberAlfred · 03.06.2013, 19:53

Huskar, т.е. SIP номер будут покупать? Тогда из оборудования только сервер нужен

Новые блоги и статьи Все статьи Все блоги /
FPS контроллер с анимированными Y-Bot и 3D-звуком miniaudio (Box3D, Recast, BehaviorTree.CPP, ozz-animation, ImGui, OpenGL и SDL3) 8Observer8 18.10.2026 Содержание блога \| English Version Полное мультиплатформенное руководство по стартовому проекту с FPS-контроллером игрока, анимированными роботами Y-Bot с 4-слойным блендингом, 3D-физикой Box3D,. . .	Локальный http сервер Argus19 17.10.2026 Локальный http сервер На работе, на двух локальных компьютерах круглосуточно работают программы опроса приборов с записью в книги Excel,которые раз в сутки записываются на сервер компании. Т. к. . . .	Копировать Windows на новый диск на UEFI damix 17.10.2026 https:/ / uriesk. wordpress. com/ 2016/ 11/ 01/ move-window-10-to-ssd-on-a-uefi-dualboot-system-with-basic-linux-tools/ TL DR Вставляем диск, а старый подключаем через переходник, грузимся с лайва. . .	ИИ не может найти нужный язык в списке Supersumestria 05.10.2026 Я ему даю вот такое изображение и прошу найти и подчеркнуть немецкий язык. Возвращает он вот это: https:/ / i. **********/ vqBWLe2. png Нужную строчку в 3й колонке просто выдумал. . Это. . .
Новая последняя моя музыка в SUNO zorxor 05.10.2026 Здравствуйте, дорогие мои друзья! С большой радостью я хотел бы представить вам свою новую последнею музыку, которую сгенерировала мне по моей просьбе нейросеть SUNO. С уважением, zorxor. Это. . .	Программный домашний кинотеатр russiannick 27.09.2026 Сподобился на программный домашний кинотеатр. В качестве ЯВУ по традиции выбрал js. В помощники взял Яндекс-Алису. Было создано три зала на разные интересы. исторические и ретро сериал Хичкок. . .	Беседа с ИИ о программистах, недопускающих к созданию и правке кода генеративные ИИ и причины этого zorxor 21.09.2026 Раньше я радовался или получал некоторые эмоции, пусть небольшие, но всё же, от самого процесса написания кода, рекомпиляции и запуска, видя постепенное развитие программы и прочее. А теперь лень. . .	Мобильное приложение ColorStep pavlinmavlin 17.09.2026 Реализовал приложение Красный, Зеленый, Синий в Unity3d + c#. Название изменил на ColorStep. Приложение прошло модерацию и теперь доступно для скачивания. Делал его сам, шаг за шагом — и вот,. . .

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182

	Объединение 3-х телефонов 21.05.2013, 19:17. Показов 9766. Ответов 87 Метки нет (Все метки) Здравствуйте, поставили задачу организовать систему Call центра, почитал документацию... Нашел два возможных решения это Asrerisk и 3CX, вопрос заключается вот в чем, 2 мобильных телефона, один городской, вообще реально организовать из них Call центр? т.е. что бы оператор принимал с пк звонки ну и все сопустствующее, запись звонков, режим ожидания, пропущенные, городской как я понимаю можно подключить через VOIP шлюзы, но как быть с мобильными телефонами? 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	27.05.2013, 23:44 [ТС]
	У меня пошла путаница =) Если заюзать 3CX теоретически сервер не нужен? Достаточно собрать сетку и установить ПО 3CX на пк сотрудников?) 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	27.05.2013, 23:51 [ТС]
	И второй вопрос возможность производить исходящие звонки будет?) если у меня будет GSM шлюз,ПК и никаких SIP провайдеров (т.к. если будет поминутная тарификация в какой то мере смысл центра пропадает). Попрошу заранее извинение за возможно столь глупые вопросы, но данной системой занимаюсь впервые, сам разработчик ПО, но поставили такую задачу и деваться некуда. 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	28.05.2013, 00:02 [ТС]
	perlik, может я не правильно выразился =) Требуется вот такая схема: Есть три телефона, сидят два диспетчера ( у каждого свой пк) Нам приходят звонки от клиентов на один или же сразу на несколько номеров, в зависимости от занятости, звонок поступает диспетчеру, если оба диспетчера заняты, нужно, что бы клиент повисел на телефоне и по возможности его номер записался, что бы диспетчер мог ему перезвонить (99% звонков поступают в черте города) 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	28.05.2013, 00:11 [ТС]
	perlik, т.е. можно взять готовый пакет как выше говорили вы - elastix и не парится с настройкой чистого Asterisk? Вы мой спаситель. 0

@sKotenok 363 / 334 / 38 Регистрация: 29.03.2011 Сообщений: 838
	28.05.2013, 01:30
	Huskar, Обычно через пакетный менеджер дистра можно подтянуть и русскую озвучку. Если вы - программист, на lua или ael диалплан настраивать возможно будет удобнее (тестировать, конечно, лучше сразу extensions.conf). И ине всё же удобнее конфиги в файлах править (там примеры есть), но о вкусах не спорят. perlik, Позже отдельный вопрос создам (пока не к спеху), но, раз уж заикнулись про музыку режима ожидания - тут многое ещё сам не понял: функционал, предлагаемый в queues.conf, musiconhold.conf меня не устраивает - хочу сделать полноценное голосовое меню, но, при этом у оператора должна быть возможность поднять трубку в любой момент, т.е. дозвон ей должен идти (при чём дозвон через queues, т.к. оператор не один). 1

@sKotenok 363 / 334 / 38 Регистрация: 29.03.2011 Сообщений: 838
	28.05.2013, 01:55
	perlik, Про ring group - это уже оффтопик тут да и надо в памяти освежить - уже пробовал, были грабли. Как вернусь к вопросу, создам тему. FreePBX мне не понравился, но, думаю - для ТС будет в самый раз. 1

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	28.05.2013, 21:55 [ТС]
	Всем спасибо за помощь, далеко из раздела не убегаю, придет шлюз буду настраивать. С lua дружу =) 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	31.05.2013, 22:45 [ТС]
	Добрый вечер друзья! Процесс встал на закупке шлюза... Обзвонил все комп. магазины города - никто не продает такое оборудование, мб кто подскажет проверенные интернет магазины с которыми работали? Начальство просто очень отрицательно относится к инет магазинам... по этому нужен точно проверенный =) 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	31.05.2013, 23:00 [ТС]
	Мб тогда и с моделью подскажите?) Хотя не много нагло с моей стороны... Живу в 600 км от Москвы 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	31.05.2013, 23:04 [ТС]
	Вообще читая статью я как то положил глаз на addpac ap gs1002 =) + тут кто-то советовал GoIP 0

@Huskar 34 / 34 / 11 Регистрация: 03.02.2011 Сообщений: 182
	03.06.2013, 19:46 [ТС]
	Вообщем полный бардак... они решили отказаться от мобильных телефонов и сделать обычный многоканальным... Что посоветуете из модельного ряда, так сказать проверенное =) 0

@CyberAlfred 63 / 62 / 14 Регистрация: 16.12.2012 Сообщений: 606
	03.06.2013, 19:53
	Huskar, т.е. SIP номер будут покупать? Тогда из оборудования только сервер нужен 1