Сервисные центры: за и против

Вижу, тема назрела.

Сервисные центры. Как часто возникают споры на эту тему.

Одни говорят что если лезть самому в свою технику - то в 90% случаев это приведёт только к поломке, да такой, что ноутбук будет проще выкинуть. И я видел прямо на этом форуме, как люди после чистки выбрасывали материнские платы, потому что они оказывались убиты наглухо. Многие мастера сталкивались с тем, что вот это вот "сделаю сам" - приносит только одни проблемы. Поэтому они считают абсолютно всех, кто сам лезет в свою технику - неправыми, обобщая.

Другие жалуются на то, что нормального мастера найти очень трудно, а многие нынешние "мастера" имеют низкую квалификацию. И получается, что отдав им ноутбук - сделаешь еще хуже чем было. Поэтому они обижены на всех мастеров без исключения.

Третьи - правда умеют делать дома простые вещи, вроде чисток, и обижаются, когда их, обобщая, называют рукожопами. Хотя они не такие, и делают потихоньку себе и родственникам, и всё у них ок.

Короче, множество мнений. И вместо того, чтобы по всем темам об этом спорить - обсудим это здесь.

0

Сообщение от Владислав 1994 Ожидаемо тема превратилась в спор между сервис-иженерами и уличными клиентами, после прочитанного понимаешь, почему многие не любят уличную клиентуру.

Полностью с вами согласен, с организациями работать приятнее. Технику приносят с конкретно обозначенными проблемами, и если до вас ее кому-то отдавали в ремонт, открыто говорят, что аппарат уже был в другом сервисе. Клиенты с "улицы", не все, конечно, но многие, начинают юлить.
На прошлой неделе, принесли ноутбук, нет реакции на кнопку включения - что-то с ноутом делалось? - нет, я в нем ничего не понимаю, я ничего не трогал, у меня ребенок играл в игрушку ноут выключился и больше признаков жизни бук не подает...
Разбираю - отключены все шлейфы (матрица, тачпад, клавиатура) и даже кнопка включения отключена (млин... странно как-то, чтой-то он не реагирует на кнопку...) но..., внимание, самое интересное - аккумулятор подключен, и скотч заводской никто на нем не трогал. Получается, все операции производились на необесточенной плате. Сфоткал, отправил клиенту, отвечает - этого не может быть, я не лазил и не разбирал. Как скажешь, снимаю плату, батарейный отсек поврежден, и самой батарейки 2032 не наблюдается (но мелочи, допустим, что куллером вытянуло).
Делаю замеры, все в норме, запаиваю новый батарейный разьем, ставлю батарейку, подключаю все шлейфы, ЛБП показывает нормальное потребление, дежурка есть. Жму кнопку - тишина... замер на разьеме кнопки - 3 вольта есть, замыкаю на землю, ноут стартует. Меняю шлейф, аппарат в рабочем состоянии...
Самое интересное начинается при выдаче ноутбука - зачем вы шлейф заменили? я же его менял, я заказывал с валбериса новый... Как меняли? вы же неоднократно говорили что не лазили в ноутбук. Только после этого, чел признался, ноут перестал включаться, я почитал в интернете раскрутил, попробовал оперативку передернуть, батарейку поменять, но батарейка почемуто перестала держаться в отсеке и я ее убрал. когда стал шлейф кнопки вставлять, случайно порвал его, заказал новый, но остальные шлейфы тоже побоялся вставлять, оставил как есть.
Но что мешало человеку при обращении честно сказать, я вот так вот лопухнулся? Или это проверка была на честность? Щас это походу в тренде))) устроить мелкую неисправность и посмотреть на какую сумму эти жулье-сервисмены меня попытаются развести.
И таких случаев много - клава хрустит от сладкого, но я не заливал, шлицы на шурупах слизаны, но я не разбирал.
И всему виной - иллюзия легкости ремонта ноутбуков, описанные в инете ясамами, которые пишут на форумах, что все можно самому сделать влет, без опыта, без оборудования, и следом заявляют, что мои слова - это только мое мнение, и если вы что-то сломали, то это ваши проблемы, я же вас не заставлял лезть в ноут, я вам просто сказал, что можно сберечь свои кровные и не обращаться к специалистам, но забыл или умолчал, что можете увалить свой бук.

0

Сообщение от Kotjara5876 но забыл или умолчал, что можете увалить свой бук

Вы сейчас видимо про меня? И зачем лжете, в каком месте я об этом умалчивал - о возможности приведения устройство в неремонтопригодное состояние я написал прямо. Риск есть во всём, есть он и у профессионала, хотя по понятным причинам и на порядок меньший. Но само наличие риска не означает что он неприемлем. Человек сам решает, пойти на него или нет, и в конечном счёте сам платит за своё решение. Тут всё по честному. Я по крайней мере, не претендую на истину в последней инстанции, хотя оснований на это имею гораздо больше чем некоторые индивиды, возомнившие себя не весть кем.

Все прекрасно понимают, что вопрос ремонта лежит преимущественно в материальной плоскости. Факт в том, что очень редко у кого цена вопроса превышает остаточную стоимость устройства. Вы ведь не предупреждаете своих клиентов, что с позиции экономии гораздо выгоднее выбросить устройство на помойку и купить себе новое. Ведь по истечении гарантийного срока, даже в рабочем состоянии его цена не превышает 30% от первоначальной. Вкладывать большую сумму в ремонт экономически нецелесообразно, так как в этом случае человек действует себе в убыток. Вот давний пример из 2010г - разбилась матрица ноутбука. Цена вопроса 7-10 тыс, в зависимости от сервиса. Стоимость нового устройства в магазине была 15 тыс., а если поискать, то и того дешевле. Устройству более 2-х лет, гарантии нет, цена ему 5-7 тыс., и то - по самым оптимистичным оценкам. Что же, по вашему выгодно вбухать в ремонт 7-10 тыс., и получить на выходе устройство стоимостью не более 5-7 тыс.? И это ещё простой ремонт (лично у меня ушло около 2 часов, не считая доставки матрицы, которая обошлась мне менее 2 тыс.). Если же более серьёзное, например замена платы, то и говорить не о чем.Стоить то будет не менее 50% от стоимости нового устройства. Хотя открою всем большой большой секрет, и плату тоже можно заказать и заменить самостоятельно. Только в этом случае ремонт может быть экономически целесообразным, и только в случае его удачного исхода. Так, что если юзер не уверен в своих возможностях, т.е. имеет печальный опыт неоднократных самостоятельных ремонтов, то самое разумное, что можно сделать - это приобрести другое новое устройство. Обращаться в сервис целесообразно только по поводу бесплатного гарантийного обслуживания.

0

Alexis333, я понимаю, что вам не нравится категоричная позиция Теодора, в отношении неквалифицированного вмешательства в ноутбуки. Но на мой взгляд, он, как профессионал, имеет право, давать людям советы, которые являются более оптимальными и разумными. А то что он профессионал, у меня не вызывает сомнения, мне не раз приходилось обращаться за помощью на форуме, и Теодор всегда выручал... С другой стороны, какой совет может дать профессионал видя вопросы типа - как мне открыть ноутбук, а то у меня постоянно ломаются защелки, или - я меряю, а у меня звенит и т.д. Он сразу понимает, что человек очень на Вы в данной теме и рекомендует обратиться с проблемой к специалисту. Заметьте не к себе в сервис ему рекомендует обратиться, а в тот что имеется рядом. А вы начали, что совсем туго с клиентами, в такси идите, в доставку пиццы.
Извините, но почему то, ваше упорство мне больше напоминает зависть. Зависть что успешный человек, имеющий определенные навыки и опыт, дает обоснованные советы, к которым кто-то прислушивается, кто-то нет, а ваши советы воспринимают в штыки.

1

Сообщение от Kotjara5876 а ваши советы воспринимают в штыки

Вы путаете зависть с раздражением. Любого нормального человека раздражает, когда его навязчиво учат жить, объявляют какие то запреты и заявляют права на его личное имущество, не имея на то никакого, даже морального, неговоря и уже о юридическом праве. Вот когда некто раздражается от того, что ни он ни его "образование" попросту не нужны, действительно не нормально. Я не завидую неудачникам, а успешному человеку не нужно вкривь и вкось доказывать свою успешность. Тот, кто отказывается признавать свободу других, выдавая желаемое за действительное, просто смешон.
Мои советы воспринимают в штыки совсем не те, кому я их даю, а те кого они так сильно раздражают. Причём, не могут привести никакой конструктивной критики - одни истерики и иррациональный протест. Просто некоторые самопровозглашенные "святила" воспринимают сферу ремонта как свою территорию, и пытаются "защищать" её от любых посягательств всеми возможными путями. Пытаются, но не могут. Вот истинная причина всех препирательств.
А то, что некоторые инженеры "электроньщики" (коих сейчас немало) вдруг начинают разносить Яндекс-еду, вовсе не означает, что она недостаточно вкусна. Этот факт характеризует лишь квалификацию инженера, а не качество еды.

0

Сообщение от Alexis333 заявляют права на его личное имущество

А можно поконкретнее, каким образом я или кто-то из форумчан, заявляем свои права на чужое личное имущество?

0

	Комментарий модератора
	Только давайте без переходов на личности пожалуйста. Вот вам житья нету без мордобоя, ну что за люди?..

0

kumehtar, однозначно без оскорблений и драк, мы все разные, но цивилизованные люди

Добавлено через 2 минуты
Alexis333, может прекратим бесполезный спор? А в теме будем выкладывать опыт общения клиентов с сервисами и наоборот?

0

Куда уж конкретнее, если вы откроете капот, а к вам подвалит непонятный крендель и заявит, что только он имеет право ремонтировать вашу машину, то он тем самым предъявит свои права на ваше имущество. Сами знаете какого ответа можно ожидать в такой ситуации. Так чего же Вы удивляетесь аналогичной реакции здесь?

0

И почему бы не выкладывать адреса сервисов где вас, по вашему пытались обмануть. По крайней мере форумчанам будет легче ориентироваться, куда можно обратиться, куда чревато.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от Alexis333 Куда уж конкретнее, если вы откроете капот, а к вам подвалит непонятный крендель и заявит, что только он имеет право ремонтировать вашу машину, то он тем самым предъявит свои права на ваше имущество. Сами знаете какого ответа можно ожидать в такой ситуации. Так чего же Вы удивляетесь аналогичной реакции здесь?

Ну здесь такое отсутствует) Согласитесь, глупо будет выглядеть мое предложение, приехать в Пензу с ноутом с Сахалина.

0

Сообщение от Kotjara5876 может прекратим бесполезный спор?

Если не заметили, то с Вашим предшественником я уже давно прекратил всякое общение, так как финал его предсказать несложно, здесь я полностью согласен с kumehtar, .
С Вами пока общаюсь, так как на мой взгляд Вы ведёте себя вполне корректно. По крайней мере никакого хамства и агрессии с Вашей стороны пока не замечаю.

0

Сообщение от Alexis333 если вы откроете капот, а к вам подвалит непонятный крендель и заявит, что только он имеет право ремонтировать вашу машину, то он тем самым предъявит свои права на ваше имущество.

Как по мне - то боже ж мой, я бы даже пальцем не пошевелил без просьбы со стороны того, кто открывает капот. А оно знаете как бывает, если допустим от пыли прочистить - это одно. А вон где-то в темах щас у чувака ноут не включается. А, вот Lenovo G580 (LA-7981P) - крутит вентилятором 2 сек, но не включается

приглашаю всех, кто топит за сделаюсамство. Нужно найти паверсиквенс, проверить дежурки, а потом пошагово осциллографом проследить процедуру запуска, чтобы понять на каком этапе борода. Кто возьмётся? Мастера, ну что, посмотрим на такое зрелище?

0

kumehtar, сейчас скажешь, обратитесь в сервис, опять обвинят в попытке заявления прав на чужое имущество....

0

Kotjara5876, так в том-то и дело. Я Теодору уже писал об этом. Ну не хотят люди в сервис - не надо. Вот вы как мастер как считаете, какова вероятность у обычного человека на коленке проследить процедуру запуска, при том, что они даже не знают есть ли на этот ноут схема? как считаете, справятся?

Ну или когда у очередного бедолаги видик отгорел, и он орёт с горя, ну так пусть меняет сам, какие проблемы? Мы же можем ему рассказать что нужно для замены, и что за чем делать? Кому от этого хуже? Точно не нам.

А мы посмотрим.

Добавлено через 3 минуты
И весь этот спор не стоит того, ни капли. Чистят сами ноуты чуваки - ну так это же прекрасно! Один сам почистит, десять - ноуты увалят. Я прямо сегодня одного такого видел. Вот он Сменил термопасту процессор троттлит

Вот мы и попросим господина Alexis333 пройти в тему и рассказать человеку что ему теперь делать после сделаюсамства.

Все эти вещи - только временные, до первых проблем. Почему мы должны их разубеждать?

3

kumehtar, без оборудования, без ослика... Боюсь даже при замерах мультом коротнуть могут...

0

Сообщение от Kotjara5876 Боюсь даже при замерах мультом коротнуть могут...

Ну дык. а я же о чем. Коротнуть что-либо - это же элементарно. У обычных мультов, которые обычным людям продают, такие щупы толстые, что они ими никакую ногу мульта чисто физически проверить не смогут. Там к/з с первого тычка, с выгоранием мульта. А замена мульта - это уже денежки. Чего тут переживать?

Добавлено через 2 минуты
Kotjara5876, наоборот, в ваших интересах - чтобы сделаюсамов было побольше.

А потом - просто заснимать на видео всю процедуру: вскрытие, диагностику. Чтобы если он придёт орать, типо как же так, вы ему могли доказательство показать. Смотри, мил человек, к чему сделаюсамство приводит. И все вопросы отпадут.

Добавлено через 1 минуту
Kotjara5876, А если мульт окажется на шариках - вы представляете себе эту проверку? Где он будет нужную ногу искать? Я просто ору с этого как представлю.

0

kumehtar, на мой взгляд, если человеку что то явно не по силам, он это быстро поймёт и сам откажется от самостоятельных попыток ремонта. Никто не хочет навредить самому себе. Но для этого нужно хотя бы представлять, в чём может быть проблема. Даже в медицине, к которой я имею определённое отношение, врач обязан объяснить пациенту цели и методы предполагаемого лечения, независимо от уровня его образования. Самолечение не приветствуется, но и не запрещается. И это медицина, где цена ошибки просто не сопоставима с испорченным ноутбуком. Заявления "иди в сервис, потому что ты дурак а я с дипломом" ничего кроме отторжения ни у кого не вызовут. Может человек и пошел бы в сервис, отчётливо понимая такую необходимость, но не видя её, он туда скорее всего не пойдёт.

0

Сообщение от Alexis333 Никто не хочет навредить самому себе.

Ну дык. О чем же и разговор. Вот Сменил термопасту процессор троттлит я ссылку постил. Чувак же думал что-то прежде чем полез.

А вы тут у нас побудьте пол-года, не исчезайте, по темам гуляйте, и вы увидите сами. Какие темы приходят, и что при этом происходит. Это Путь Самурая, так сказать

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Alexis333 если человеку что то явно не по силам

А он же не знает что это ему не по силам, понимаете? В том-то и дело. Он думает что это ему по силам. Ну мастер на ютубе вон делает - чего тут сложного? Пойду и я. Вот чистка та самая. Там на одних термопрокладках такое происходит порой, что капец всему.

Добавлено через 11 минут

Сообщение от Alexis333 Может человек и пошел бы в сервис, отчётливо понимая такую необходимость, но не видя её, он туда скорее всего не пойдёт.

Понимаю. Но - мастера тоже люди. Срываются периодически, бывает.

0

Сообщение от kumehtar А он же не знает что это ему не по силам

Не совсем так, иногда человек сразу осознаёт что не справится, иногда сомневается, иногда переоценивает свои возможности, а иногда справляется. Да, можно ошибиться, и взявшись за ремонт привести устройство в полную негодность. Но можно допустить ошибку второго рода - отказаться от попыток, которые могли бы завершиться вполне успешно. Можно ведь не только переоценить, но и недооценить свои возможности. Окончательно выяснить это можно только проверив лично. Думаю, после нескольких попыток неудачного ремонта, никто и сам не станет больше их предпринимать. Но когда абсолютно незнакомому человеку, на протяжении десятилетий худо-бедно, но успешно обслуживающему свой ноутбук, и причём не один, заявляют "не вздумай ремонтировать сам, с 99% вероятностью ты всё сломаешь, а вся твоя прошлая жизнь - это просто случайность" это выглядит просто абсурдно. Или Вы со мной не согласны?

0

Сообщение от ayc после всех распросов про номиналы ты даешь божественный совет "обратиться в сервисный центр" - ты король

если у человека нет знаний в этой облости поверте моему опуту он сделает хуже и паподет на большую сумму после всех распросов я убедился что этот человек не всилах сомостоятельно решит проблему

0

Kotjara5876, я полагаю если человек обратился с малыми знаниями за советом, он это делает осознанно и понимает все риски "такого ремонта".

0