МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw - сканер

Добрый день.
Купили недавно аппарат МФУ HP LaserJet Pro MFP M428dw - устраивает полностью. Неприхотливый в обслуживаний, печатает и сканирует быстро. МФУ подключено по сети - на него с 4 компьютеров отправляют на печать и сканируют. Но на днях столкнулись с проблемой. Устройство перестало сканировать с компьютеров через стандартную программу для сканирования HP Scan.
Выдает сообщение:
"Сканеру не удалось завершить сканирование. Убедитесь, что в устройстве включена функция сканирования. Для получения дополнительной информации свяжитесь с администратором или с тем, кто настраивал устройство. Если сканирование включено, проблема могла возникнуть при применении параметров сканирования. Проверьте параметры и повторите попытку. Если проблема повториться, обратитесь в службу поддержки"

Настройки на МФУ не трогали все стоит по умолчанию. На всякий случай, чтоб исключить вероятность изменения параметров, сбросил на заводские настройки. Не помогло.
Отключать, перезагружать, подключать по USB к другому компьютеру ситуацию не изменила.
Если сканировать на флешку или создавать копий документов то проблем нет.

Еще меня насторожила что через веб интерфейс самого устройства во вкладке обновить микропрограмму пишет "Обновление заблокировано администратор." На другом таком же аппарате проблем пока нет.

Подскажите как можно решить данную проблему.

0

Я описал ситуацию, когда настройки устройства не доступны с компьютера. Этого нет в документации HP.

0

С какого компьютера? Все делается ручками с панели.

0

Я так и написал в своём первом сообщении.
По твоей ссылке об этом ни слова.

0

Решение проблемы следующее:

1. Установка из Магазина Windows и запуск программы HP Smart.
2. В центре на главном экране HP Smart будет изображение и название Вашей модели МФУ.
3. По двойному щелчку на изображении МФУ открываются его настройки.
4. В столбце в левой части окна нужно выбрать пункт Настройки - Дополнительные настройки.
5. После это откроется встроенный WEB-сервер, даже если МФУ подключено по USB.
6. Далее, нужно нажать на три горизонтальные полоски в верхнем левом углу окна и выбрать пункты
Параметры - Защита - Параметры администратора
7. Раскрыть секцию Настройки принтера, отметить флаг "Сканирование с компьютера или мобильного устройства" и нажать ниже голубую кнопку Применить.
Перезагружать принтер или компьютер после этого не нужно.

0

Больше негде понабивать себе посты?

0

Я вижу, это Вам больше нечем заняться в 6 утра. Сочувствую.

А по поводу "набивать посты" - во-первых, я решил обобщить бессвязные советы пользователей в чёткое пошаговое руководство, в том числе и для себя - чтобы не искать в будущем, когда проблема повторится.

А во-вторых, один из пользователей выше писал "Поправьте, у кого доступно меню"
Вот я и поправил.

0

Не ваше дело, в какое время мне постить и в каком часовом поясе я нахожусь.
Ничего, что правильный ответ был четко (в отличие от вашего) дан еще на первой страниц Или чо зрением проблемы?
Вы просто долили воды и повторили с претензией на откровение

0

Сообщение от lordik55 Далее заходите на на Web-морду устройства и по следующему пути (Параметры → Защита → Параметры администратора) включаете галочку "Сканирование с компьютера или мобильного устройства". Применить

помог этот совет, спасибо)

0

То есть вы купили машину поехали на ней и у вас вдруг перестал руль поворачиваться. Это ваша проблема что вы не знаете как чинить руль ведь вы же как пользователь должны читать руководство по починке авто и это сугубо ваши проблемы.

0

mrkerzak, что за бред?

0

Такой же бред который вы написали про работу сканера.

0