х-к LIEBHERR CBPes 40560 index 21c/210, не работает теплый отдел

Добрый день всем. Похоже все геморные холодильники с города начинают стекаться ко мне ). С одной стороны да ну бы их.. а с другой, ремонтируя такие холодильники как раз и набираешься опыта. а в нашем деле как известно век живи -век учись.
Суть проблемы: при включении холодильника включается морозилка. соленоид не перещелкивается. морозилка набирает температуру, но не отключается холодильник и на теплый отдел не переключается. к моему приезду вместо значения температуры МК стояли прочерки на табло -- на хол камере 25. холодильник был теплый. датчиков на холодильнике 4 штуки. 1 в МК и 3 в верху в теплом отделе. (ну как понимаю - один - это датчик окружающей температуры). по информации одного из мастеров кто был там до меня - при нормальном минусе в морозилке - на табло высвечивалось всего -3с. при этом сопротивление датчика было 18 ком сопротивление датчиков: 3 верхних: 4, 6 Ком. датчик в морозилке 5,7 Ком , но там и похолоднее на несколько градусов. соленоид 220в 50 гц. напруга с платы на него не подается. ни постоянно, ни импульсом. да там и вроде постоянно должно быть. на плате на этот соленоид стоит семистор корорый управляется напрямую с процессора. плата вроде как живая. семистор - крайние контакты звонятся.

ну прежде всего напрашивается всетаки проблема с датчиком. подключил последовательно переменный резистор до 20 Ком. хотел "обмануть " плату - добавить "холодка" в морозилку. в ответ - ноль эмоций. да и я вот думаю.. разве не холодильная камера должна набирать температуру первой???

P.S. от этого холодильника отказались 7 мастерских.. (это те кто приехал) а остальные даже на осмотр ехать отказались. мы как-бы последняя надежда клиента. а здравых мыслей на счет этого холодильника как-то и нет. может кто сталкивался с чем либо похожим??

фото щас добалю.

0

Сообщение от SAVAS Да готовы посодействовать в обмене.. только при наличие документов (чека) а у нашего клиента чека нету.

Отсутствие чека-не повод для отказа,АСЦ может пробить все по серийному номеру.Пусть дадут клиенту телефон Московского представительства Либхер.

0

какие бренды кроме либхера меняют холодильники после гарантии ??? я просто 100 раз слышал, что люди по гарантии то не могут холодильник поменять.. а после гарантии... ну теперь точно позвоню в представительство пообщаюсь.. только рады ли они будут если мы всех клиентов с утечками начнем к ним отправлять??

Electrolux, Samsung, Whirlpool. Гарантия на шкаф дается на весь срок службы изделия.

0

Сообщение от robocop Либхер без звука обменивает неремонтопригодные аппараты.

Сообщение от robocop А совесть твоя была бы чиста,если бы ТЫ знал закон и подсказал клиенту ,как надо действовать в данной ситуации.

Несколько раз рекомендовал клиентам связаться с представительством. И, честно, не знаю ни одного случая обмена в нашем городе. Все были "посланы" по телефону, или полный игнор на письма в интернете. Мало того, даже в действующий гарантийный срок только особо упёртым удаётся добится справедливости. А в большинстве случаев действия СЦ такие: шредер, небольшой передоз, и аревидерчи гарантия...

Сообщение от robocop Есть такое понятие в законодательстве-срок службы называется.

После замены аппарата, понятие срок службы ни кто не отменяет ....замкнутый круг получается.
Если б все свои дырявые холодильники в России Либхер поменял без звука, то давно бы уже кардинально пересмотрел свою политику.

Сообщение от robocop Клиент просто не знает своих прав-но это беда нашей страны-поголовная юридическая безграмотность населения.

Вот с этим согласен.

0

Сообщение от lexa33 Electrolux, Samsung, Whirlpool. Гарантия на шкаф дается на весь срок службы изделия.

Ёще и LG.Но у нас это проблемотично если только клиент будет ОООчень настойчивым.И то тяжело.Но как говорилось выше клиент незнает своих прав.

0

SAVAS молодец!Всё остальное ерунда.Такое ощущение что половина из тех кто высказался в этой теме ни разу не ковыряли эти холодосы а списывали!Не верю!!!

0

Сообщение от Валера72 SAVAS молодец!Всё остальное ерунда.Такое ощущение что половина из тех кто высказался в этой теме ни разу не ковыряли эти холодосы а списывали!Не верю!!!

Почему ты считаешь,что не ковыряли?Регулярно.По своему опыту могу сказать,что все без исключения наши клиены,после вразумительной беседы,расставались с деньгами легко и непринужденно,а на выходе долго жали руку и говорили спасибо.Во первых это отношения в будущем с клиентом,во вторых деньги ты всегда получаешь,даже за консультацию...Правильную и поверь когда чел получает новый холодос ,а ты лавандос,то все довольны.А в третьих- научись грамотно оценивать ситуацию.Если бабло затмевает разум,то нефиг вообще ремонтом заниматься.

За год приходило 4 либхера с утечкой.3-обменяно,один после вскрытия запенки-отказ.

0

Сообщение от Владислав Если бабло затмевает разум,то нефиг вообще ремонтом заниматься.

это ты кого имеешь в виду? а то как-то на хамство смахивает. Лично я обычно прошу справедливую цену и по деньгам никогда не грублю. И даже если ремонт хлопотный (навроде этого) - это не означает удорожание этого ремонта для клиента.

Кстати про деньги тут вообще слова не было сказано - кроме твоего вот этого мнения. Иногда за сложный ремонт я берусь даже за меньшую цену, чем за стандартный.. потому как этот ремонт мне интересен!!!

0

Сообщение от SAVAS Иногда за сложный ремонт я берусь даже за меньшую цену, чем за стандартный.. потому как этот ремонт мне интересен!!!

Ты для начала поинтересуйся у клиента-интересны ли ЕМУ твои изыскания при возможности получить новый аппарат взамен списанного?

0

Сообщение от SAVAS это ты кого имеешь в виду? а то как-то на хамство смахивает. Лично я обычно прошу справедливую цену и по деньгам никогда не грублю. И даже если ремонт хлопотный (навроде этого) - это не означает удорожание этого ремонта для клиента. Кстати про деньги тут вообще слова не было сказано - кроме твоего вот этого мнения. Иногда за сложный ремонт я берусь даже за меньшую цену, чем за стандартный.. потому как этот ремонт мне интересен!!!

Только из любви к клиентам,а также во имя светлых познаний ,мы все ,исключая Слесаря,трудимся не покладая рук.Клиенты:Мы готовы днем и ночью,безвозмездно,т.е. даром приехать к Вам и своим присутствием скрасить Ваше горе,а также произвезти нехитрый ремонт домашней утвари.Коллектив "Быттехника".г.Харьков.
Слесарь,единственный который тренируется не за деньги.Извините за офф.

0

холодильник сегодня запустили. работает нормально.. всем кто принимал участие в обсуждении - спасибо.

0

Все.. в морозилке -24 в хол камере +4 на дисплее самого холодильника показания отстают.. холодильник отключился.. потом включился.. Короче холодильник в режиме . Только что запенили. завтра пену подровняем, облагородим и можно сдавать клиенту.

0